سياسه الإستبدال و الإسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان الذهبي
1. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من استلامه بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في التغليف الأصلي مع كافة الملحقات.
- عند الاسترجاع، سيتم إعادة مبلغ المنتج فقط، تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
2. الضمان الذهبي
- يقدم Azal Perfumes خدمة الضمان الذهبي لتجربة العطور قبل الالتزام باستخدامها.
- يسمح الضمان الذهبي للعميل بالحصول على عينة صغيرة من العطر لتجربته أولاً.
- إذا أعجب العميل العطر، يمكنه الاستمرار باستخدام المنتج.
- إذا لم يكن العطر مناسبًا، يمكن للعميل إرجاع العطر دون استخدامه.
- ملاحظة: يمكن استخدام العينة فقط، أما العطر الرئيسي فيجب أن يبقى غير مستخدم ليتم استرجاعه.
3. طريقة الإرجاع
- للتقديم على الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب.
- سيتم توجيه العميل لإجراءات الإرجاع واستلام المنتج في أسرع وقت ممكن.
